Kategorie: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für TORRAS entschieden haben. Wir wissen Ihr Vertrauen in unsere Marke sehr zu schätzen und sind bestrebt, Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Indem Sie eine Bestellung bei TORRAS aufgeben, stimmen Sie den folgenden Geschäftsbedingungen zu.
Hersteller, Lieferanten oder Wiederverkäufer außerhalb der offiziellen Kanäle von TORRAS haben möglicherweise ihre eigenen Richtlinien. Für weitere Informationen zu deren Richtlinien empfehlen wir Ihnen, sich direkt an sie zu wenden. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien je nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren können.
30 Tage Rückgaberecht ohne Fragen
Sie haben die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unabhängig vom Grund gegen eine volle Rückerstattung zurückzugeben, sofern das Produkt unbeschädigt bleibt. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Rückerstattungsrichtlinie möglicherweise nicht für geschäftliche Einkäufe oder Großbestellungen gilt, typischerweise definiert als Bestellungen mit mehr als 10 Produkten.
Bestellung stornieren
Sie können uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine einmal versandte Bestellung nicht mehr storniert werden kann. Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte, um eine Stornierung vorzunehmen, indem Sie eine E-Mail an mall@torraslife.com senden.
Rückgabe oder Umtausch
Rückgabe- oder Umtauschfrist
Wenn Sie bei über offizielle Kanäle erworbenen Produkten mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an uns wenden, um es für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückzugeben. Für Einkäufe, die vor mehr als 30 Tagen getätigt wurden, können wir keine Rückerstattung oder Umtausch leisten.
Bei Problemen mit der Produktqualität können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine vollständige Rückerstattung oder einen einmaligen kostenlosen Ersatz wählen.
Rückgabeprozess
1. Füllen Sie das Kundendienstformular aus oder kontaktieren Sie mall@torraslife.com oder support@torraslife.com für den Rückgabevorgang
(Wenn Sie Ihren Kauf auf torraslife.com getätigt haben, wenden Sie sich bitte an mall@torraslife.com. Wenn Sie ihn bei Amazon gekauft haben, wenden Sie sich bitte an support@torraslife.com.)
2. Legen Sie einen gültigen Kaufbeleg vor, z. B. die Bestellnummer, die über offizielle Kanäle erworben wurde
3. Wir werden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen antworten
Austauschprozess
1 . Klicken Sie hier unten, um das Formular auszufüllen und die Garantie zu aktivieren.
2. Schließen Sie den Garantieprozess ab, indem Sie das Kundendienstformular ausfüllen oder sich an mall@torraslife.com oder support@torraslife.com wenden.
(Wenn Sie Ihren Kauf auf torraslife.com getätigt haben, wenden Sie sich bitte an mall@torraslife.com. Wenn Sie ihn bei Amazon gekauft haben, wenden Sie sich bitte an support@torraslife.com.)
Bitte beachten Sie, dass Sie ein gültiges Kaufzertifikat (über offizielle Kanäle erworbene Bestellnummer) und detaillierte Informationen einschließlich Problembeschreibung, Fotos, Videos usw. vorlegen müssen.
3. Wir werden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen antworten.
Versandkosten für Rückgabe oder Umtausch
Wenn die Rückgabe oder der Umtausch auf Probleme mit der Produktqualität zurückzuführen ist, trägt TORRAS alle Versandkosten. Wenn die Rückgabe oder der Umtausch jedoch auf Qualitätsmängel zurückzuführen ist, sind Sie für die damit verbundenen Versandkosten verantwortlich. Die spezifischen Gebühren variieren je nach Region. Bitte kontaktieren Sie uns unter mall@torraslife.com für detaillierte Adressen und Gebühren.
Erstattung
Nach Einleitung des Rückgabevorgangs bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung erfolgreich erstattet wurde. Bitte beachten Sie, dass die genaue Ankunftszeit der Rückerstattung durch die Bearbeitungsgeschwindigkeit verschiedener Banken beeinflusst werden kann. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 7 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter mall@torraslife.com .
Preisschutz
TORRAS behält sich das Recht vor, die auf unserer Website angezeigten Produktpreise jederzeit anzupassen und etwaige unbeabsichtigte Preisfehler zu korrigieren. Wir bieten jedoch eine 14-tägige Preisgarantie. Wenn Sie einen Kauf tätigen und wir den Preis des Produkts innerhalb von 14 Kalendertagen senken, kontaktieren Sie uns bitte unter mall@torraslife.com, um eine Rückerstattung der Differenz zu beantragen. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Preissenkung kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass der Preisschutz nur für Einkäufe auf unserer offiziellen Website torraslife.com gilt und sich nicht auf Websites Dritter oder zeitlich begrenzte Verkaufsveranstaltungen wie Black Friday oder Amazon Prime Day erstreckt.
Wenden Sie sich an den Kundendienst
E-Mail: mall@torraslife.com oder support@torraslife.com
(Wenn Sie Ihren Kauf auf torraslife.com getätigt haben, wenden Sie sich bitte an mall@torraslife.com. Wenn Sie ihn bei Amazon gekauft haben, wenden Sie sich bitte an support@torraslife.com.)
Senden Sie ein Ticket: https://torraslife.com/pages/home-us-extend-warranty